سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في حال وجود خلل مصنعي يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً


ويحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بحال عدم مناسبة المنتج له لأي سبب كان وذلك بإتباع مايلي :


  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم من إخراجه من كيس التغليف ولم يتم نزع الغلاف الخارجي والداخلي .


  • يتحمل العميل تكلفة الاستبدال أو الاسترجاع اي تكلفة الشحن والتوصيل 25 ريال


  • لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التالية : العطور ، الارواب والمناشف ، المخدات ، أغطية الوسائد ، واقي الوسائد والمرتبة .


  • في حال طلب استرجاع جزء من فاتورة يشملها الشحن المجاني فسيتم إعادة حساب الفاتورة من جديد وإذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 299 ريال فسيتم خصم رسوم التوصيل والشحن من المبلغ المسترد وذلك لعدم مطابقته لشروط الشحن المجاني .


  • مدة الاستبدال أو الاسترجاع 7 أيام من تاريخ الاستلام .


  • يتم استرجاع المبلغ خلال 14 أيام عمل .


وطريقة الاسترجاع كالتالي :

التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب: 

0551144609 لاتمام عملية الاسترجاع مع ذكر رقم الطلب .